Informações recolhidas

Recolher mais dados não significa melhor serviço. O workflow começa com o mínimo necessário: apenas o essencial é guardado e revisto periodicamente.

• Registamos apenas os dados necessários ao funcionamento do site, triando automaticamente informações técnicas e preferências do navegador.
• Dados submetidos em formulários de contacto são usados exclusivamente para resposta fundamentada e não são partilhados com terceiros para fins comerciais.
• Informações de navegação são analisadas de forma anónima para melhorar fluxos, corrigir erros e otimizar a experiência do utilizador.
• Asseguramos que cada registo é tratado segundo critérios de ética, confidencialidade e respeito pelo RGPD.

Como utilizamos os dados

Os dados recolhidos servem apenas para processar pedidos, melhorar o site e cumprir requisitos legais. O workflow de utilização segue critérios de necessidade e minimização.

• Processamos dados para responder a pedidos de contacto, seguindo workflow documentado.
• Utilizamos informações técnicas para garantir funcionalidade e corrigir erros no site.
• Analisamos padrões de navegação de forma anónima para melhorar fluxos e experiência.
• Cumprimos obrigações legais relacionadas com proteção de dados, sempre registando cada ação no workflow.

Fundamento legal

O tratamento de dados obedece ao RGPD e à legislação portuguesa, sendo fundamentado em workflow documentado e consentimento explícito do utilizador.

A equipa analisa cada pedido de tratamento de dados, documentando o consentimento e aplicando restrições de acesso. O utilizador pode revogar consentimento a qualquer momento, bastando comunicar por email.

Partilha de dados

Os dados não são partilhados com terceiros para fins comerciais. Sempre que necessário, o workflow de partilha segue critérios de minimização e controlo.

• A partilha com parceiros técnicos limita-se à gestão de infraestrutura e correção de falhas, nunca para marketing externo.
• Prestadores de serviços são selecionados segundo critérios de confidencialidade e contrato, sendo proibida a reutilização dos dados para outros fins.
• Eventuais transferências para fora da UE só ocorrem se houver garantias equivalentes de proteção, sempre documentadas no workflow.

Segurança dos dados

A segurança dos dados depende de workflow interno com controlo de acessos, encriptação e revisão regular dos sistemas. Cada incidente é revisto para garantir resposta eficaz e limitar impactos. O acesso é restrito a profissionais autorizados.

Direitos do utilizador

A privacidade só existe quando o utilizador conhece e exerce os seus direitos. O workflow de acesso, retificação e eliminação está documentado e disponível a todos.

• O utilizador pode aceder aos seus dados pessoais a qualquer momento, solicitando cópia e origem das informações registadas.
• Pode solicitar a retificação de dados imprecisos ou incompletos, sendo a alteração registada no workflow interno.
• O utilizador tem direito ao apagamento dos seus dados, dentro dos limites previstos pela lei e pelo RGPD.
• É possível limitar ou opor-se ao tratamento dos dados, desde que tal não impeça o funcionamento do serviço solicitado.

Utilização de cookies

Cookies são usados para registar preferências e analisar padrões de navegação, sempre respeitando as opções do utilizador e o RGPD. Pode gerir ou recusar cookies não essenciais nas definições do seu navegador.

Política de Cookies Política de Cookies

Contactos

Questões sobre privacidade exigem workflow detalhado. O primeiro passo é registar o seu pedido; a equipa analisa, triando por tipo de questão e respondendo com base factual. A confidencialidade é sempre prioridade.

Alterações à política

Alterações a esta política serão comunicadas nesta página, com indicação da nova data de atualização. Recomenda-se a leitura regular para conhecer as versões em vigor.